Trải nghiệm người dùng trên trang thương mại điện tử: 3 xu hướng nên và 3 xu hướng không nên theo

Tóm tắt: Nghiên cứu mới nhất về thương mại điện tử của chúng tôi tiết lộ (revealed) cách nâng cao trải nghiệm người dùng cho website bán hàng như các ảnh sản phẩm lớn (large product images), đa dạng, đầy đủ thông tin đánh giá (robust reviews) và áp dụng giảm giá dễ dàng (easy discounts). Các thiết kế mới bị ảnh hưởng bởi thông tin sản phẩm bị ẩn, phần phản hồi trang web yếu kém, và các khu vực dịch vụ khách hàng lộn xộn. Đọc tiếp Trải nghiệm người dùng trên trang thương mại điện tử: 3 xu hướng nên và 3 xu hướng không nên theo

3 mẹo giúp bạn viết trang mô tả sản phẩm tốt hơn trên website

Tóm tắt: Yếu tố nội dung quan trọng phải có (key content requirements) cho các trang sản phẩm là: trả lời các câu hỏi của người dùng, theo cách trực tiếp, và giúp họ so sánh sản phẩm (product comparison). Đọc tiếp 3 mẹo giúp bạn viết trang mô tả sản phẩm tốt hơn trên website

Nên trình bày các con số dưới dạng số toán học thay vì chữ khi viết cho người đọc online

Tóm tắt: Theo dữ liệu eyetracking của chúng tôi, sẽ tốt hơn khi sử dụng “23” thay vì “hai mươi ba” để thu hút mắt người dùng khi họ đọc quét trên trang web cho mục đích tìm kiếm các sự kiện. Đọc tiếp Nên trình bày các con số dưới dạng số toán học thay vì chữ khi viết cho người đọc online

Cloze test về Khả năng Đọc hiểu

Tóm tắt: Cloze Test cung cấp bằng chứng thực nghiệm (empirical evidence) về mức độ dễ đọc và hiểu của văn bản cho một nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể (specified target audience). Chúng, do đó đo lường khả năng đọc hiểu, và không chỉ có điểm số dễ đọc. Đọc tiếp Cloze test về Khả năng Đọc hiểu

Nội dung liên quan trên web giúp tăng lượt xem khi làm đúng cách

Tóm tắt: Các liên kết theo sát (follow up) sự quan tâm hiện tại (current interest) của người dùng sẽ khuyến khích họ khám phá trang web (encourage site exploration) và giảm tỷ lệ thoát trang (bounce rates). Với lời mời thích hợp (proper invitation), mọi người sẽ ở lâu hơn trên trang của bạn. Đọc tiếp Nội dung liên quan trên web giúp tăng lượt xem khi làm đúng cách

Tôi muốn vẽ một cuốn truyện tranh nhưng tôi không có ý tưởng nào để bắt đầu cả!

Trên Twitter, một trong những phản ứng của tôi (my responses) khi biết thảm kịch Charlie Hebdo là đăng bài này:

Hãy để 2015 là năm mọi người khắp nơi trên thế giới vẽ lên cuốn truyện tranh để kể câu chuyện của họ.

Một ai đó trên Twitter đã hỏi một câu rất hợp lý (reasonably asked), Tôi không biết bắt đầu như thế nào? Đọc tiếp Tôi muốn vẽ một cuốn truyện tranh nhưng tôi không có ý tưởng nào để bắt đầu cả!

Cách tự làm truyện tranh

Truyện tranh lúc nào cũng làm chúng ta nhiều cảm xúc (making us feel). Dù đó là tiếng cười, sự buồn bã, âm mưu, sự phấn khích, hay bất kỳ cảm xúc nào khác, sức mạnh của các câu chuyện bằng hình ảnh là không thể chối cãi (denied).

Tạo ra cuốn truyện tranh của riêng bạn có thể là trải nghiệm thú vị (rewarding experience), và dễ hơn là bạn tưởng. Để tạo ra một cuốn truyện tranh hay, bạn cần câu chuyện hấp dẫn, một phong cách của riêng bạn (a style all your own), và một định dạng phù hợp với cả hai (format that suits both).

Rồi từ đó, bạn tạo bản nháp thô (rough draft) trước khi vẽ chì, lên mực và tô màu (drawing, inking, and coloring) cho bản truyện tranh sau cùng, kết thúc bằng việc xuất bản kiệt tác (masterpiece!) của bạn theo hình thức online hoặc in ấn. Đọc tiếp Cách tự làm truyện tranh

Sự tin cậy trong thiết kế web: 4 yếu tố tạo niềm tin

Tóm tắt: Các trang web phải gây dựng được lòng tin (establish trust) và thể hiện mình (present themselves) là đáng tin cậy để chuyển người ghé thăm thông thường trên web sang khách hàng thực sự. Các phương thức mà mọi người sử dụng để xác định trang web đáng tin cậy vẫn giữ nguyên (remained stable) qua nhiều năm, mặc cho bao nhiêu thay đổi trong xu hướng thiết kế. Đọc tiếp Sự tin cậy trong thiết kế web: 4 yếu tố tạo niềm tin