Lập đội marketing – chiến lược, con người và công cụ

Đến một giới hạn bạn không thể làm marketing một mình được nữa. Vấn đề giờ đây không chỉ là tạo quảng cáo trên Google hay chỉnh sửa lại ảnh đưa lên Facebook. 

Marketing online gồm hàng trăm thứ tủn mủn, bởi vì đây là công việc tối ưu, bạn nhìn khắp mọi nơi, chỉnh sửa đủ thứ. Tốc độ trang web, chọn host, plugin tăng tốc, công cụ seo, content marketing, chọn ảnh, từ khoá, plugin chia sẻ, email, sms, CRM, đi diễn đàn, chọn kênh quảng cáo…Quá nhiều!!!

Thực tế để làm tốt vài cái trong các thứ trên đã là quá sức cho một người, vậy nên tôi đã bắt đầu lập đội.

Marketing nếu được là trò chơi tổng tấn công, áp dụng trên toàn bộ mặt trận. Tuy nhiên điều đó đòi hỏi hai thứ mà tôi đều không có trong lúc này:

  • Kinh phí lớn
  • (Nhiều) người làm giỏi

Do vậy tôi quyết định tập trung vào mảng content marketing, vốn là thứ mà tôi đã làm tương đối tốt khi làm một mình trước đây.

Chiến lược

  • Tạo ra nội dung chất lượng cao thu hút lượng truy cập miễn phí đồng thời tăng độ tin tưởng đối với khách hàng mục tiêu
  • Kết hợp SEO + Tìm kiếm trả tiền để tăng traffic chất lượng
  • Hỗ trợ cho quá trình thực hiện Email Marketing. Hướng tới mục tiêu chăm sóc trước và sau bán hàng. Nắm giữ thông tin liên hệ của khách hàng. Chăm sóc trước tạo tiền đề cho bán hàng, chăm sóc sau tạo mối gắn kết, tình cảm và tái mua hàng
  • Sử dụng công cụ CRM để hỗ trợ công việc marketing

Chiến lược là đường đi nước bước tổng quát nhất, sai chiến lược là hỏng ngay từ đầu mà không biết. Do vậy chiến lược cần tính toán cẩn thận, lường trước thuận lợi, rủi ro.

Mục tiêu

  • Tạo ra các nội dung chất lượng cao, trước mắt là các bài viết, sau đó là video
  • Tối ưu để cải thiện thứ hạng tìm kiếm cho các bài viết
  • Hướng tới lượng truy cập miễn phí tăng thêm 75 000 – 100 000 view / tháng trong năm đầu tiên ~ 2500 -> 3500 view / ngày. Hiện tại đang có khoảng 50 000 view miễn phí / tháng
  • Đạt 1000 bài viết trong năm đầu tiên. Hiện tại chúng tôi có khoảng 370 bài viết, tức là cần 630 bài nữa ~ 55 bài viết / tháng

Mục tiêu cần rõ ràng, thực tế và đánh giá được sau thời gian quy định.

Con người

  • Người dịch: 1 bạn dịch bài chất lượng tốt, với tốc độ dịch bài từ 40 ngàn – 50 ngàn từ trên tháng. Lương dự kiến 6 – 7 triệu đồng
  • Người dịch cần cẩn thận, chăm chỉ, chuyên môn tốt, vì nhiều bài viết liên quan đến y tế
  • Người dịch được hướng dẫn viết bài chuẩn SEO cơ bản (cách đặt tiêu đề, từ khoá, ảnh, độ dài bài viết, các đoạn, mức độ dễ đọc, các thẻ)
  • Người dịch cần có khả năng khai thác nội dung tốt, biết đánh giá bài viết gốc, biết nguồn tin đang tin cậy, tự tìm bài dịch

—————-

  • Người làm marketing: 1 bạn làm marketing, không cần giỏi, nhưng cẩn thận, chịu khó. Mức lương dự kiến từ 5 – 7 triệu
  • Làm theo list yêu cầu
  • Email marketing (chắc chắn sẽ thực hiện dựa trên nguồn nội dung phong phú), SMS marketing (chăm sóc sau bán hàng, và thực hiện các chiến dịch khuyến mại kích thích mua lại, thông báo trực tiếp).
  • Đăng bài lên diễn đàn
  • Phối hợp với bạn dịch bài để tạo ra các nội dung phù hợp
  • Có khả năng xử lý ảnh (yêu cầu bắt buộc), chụp ảnh, quay phim. Các kỹ năng phụ trợ chụp ảnh, quay phim đều học rất nhanh và không khó dùng
  • Thực hiện làm nội dung ảnh dựa trên sản phẩm

—————-

  • Quản lý marketing: Cần giỏi, sáng tạo và cẩn thận, mức lương dự kiến từ 8 – 10 triệu
  • Đề ra các chiến lược marketing
  • Xây dựng các kịch bản để dựng video, làm các nội dung chất lượng cao, có khả năng chỉnh sửa video
  • Quản lý SEO cho toàn website, mục tiêu là giữ hạng, và thăng hạng cho các bài viết, có công cụ hỗ trợ
  • Quản lý quảng cáo cho toàn website, Adwords, Facebook Ads, tìm kiếm các kênh quảng cáo mới

Con người rất quan trọng, là điểm mấu chốt trong kế hoạch mà không công cụ nào thay thế được. Trọng dụng người có năng lực, tối đa hoá thu nhập của họ trong khả năng, môi trường làm việc thân thiện, đầy đủ phương tiện hỗ trợ công việc. Truyền thông – cách nói chuyện hàng ngày cần đặc biệt lưu tâm.

Xung đột khi phát triển, mức độ tản mát và thiếu chiều sâu của công việc khiến nhân viên phải biết nhiều nhưng không đủ thời gian để đào luyện một việc thực sự chuyên nghiệp. Hoặc nếu để họ đào sâu một việc thì lại dư thời gian quá nhiều, chẳng hạn nếu ai đó chuyên lo và SMS và Email marketing thì thời gian dư lại quá nhiều, ở mức độ hiện tại chỉ cần 2 tiếng / ngày để làm công việc trên.

Nếu rơi vào cảnh này (thực sự đã rơi rồi), trở ngại xảy đến là khó tìm được người đáp ứng nhiều tiêu chuẩn, đồng thời làm mòn khả năng thành thục trong công việc. Giải pháp tìm một nhóm nhỏ các công việc thực sự liên quan, tập trung vào mảng đó và thuê người đáp ứng.

Công cụ, phương thức

  • Tối ưu hoá SEO cho webstie: Yoast SEO, bản premium lên đến 69 đô. Hiện tại đang dùng bản Free và thấy vẫn khá tốt
  • Phần mềm SEO: SEO PowerSuite – giúp dễ dàng theo dõi thứ hàng các từ khoá, linkbulding, phát hiện ra các vấn đề. Bản free khá tốt, bản có phí lên đến 299 đô, cân nhắc trước khi mua. Ngoài ra có một số phần mềm online khác thuê theo tháng. 1 tháng cũng tầm 1 triệu.
  • Tăng tốc website: Có thể chuyển sang host tốt hơn, với mức phí tối đa trong khả năng chi trả là 100 USD / tháng. Hiện tại mức phí 20 USD / tháng vẫn cho thấy hoạt động tốt. Sử dụng plugin tăng tốc cho WordPress, Rocket-WP plugin (39 đô) giúp giảm tải hosting. Các CDN nước ngoài cũng khá tốt, nhưng hầu như chỉ có tác dụng cho host đỡ quá tải mà không tăng tốc được là bao vì đa số không có POP ở Việt Nam
  • Sử dụng công cụ khai thác nội dung mạng xã hội như BuzzSumo (mức phí có thể lên đến 99 đô / tháng – do vậy cần cân nhắc cẩn thận)
  • Theo dõi nội dung mới, nổi bật bằng Google Alert (Free – khá tốt, cập nhật nội dung mới, trào lưu, hot)
  • Theo dõi các website và mạng xã hội lớn để tìm hiểu xu hướng và các chủ đề hấp dẫn (Free, cần chọn lọc nguồn tin)
  • Có thể tính đến các bài viết theo trends, tuy nhiên vẫn tập trung trước hết vào các nội dung mang tính lâu dài, ổn định lượng tìm kiếm
  • Thực hiện phân tích chuyển đổi và hành vi người đọc: Google Analystic + công cụ quản lý bán hàng (tiệm cận CRM)
  • Trello: Công cụ hợp tác phối hợp online, rất thích hợp cho làm việc nhóm (Free là đủ dùng)

Các công cụ cần liên tục cập nhật theo dõi, bổ sung hoặc thay thế để tối ưu hoá quá trình marketing. Công cụ tốt rất quan trọng giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên luôn cân nhắc giữa chi phí / lợi ích, đồng thời tìm kiếm những thay thế miễn phí trong nhu cầu. Nếu thực sự cần thiết mua phương tiện để hỗ trợ, không tiếc tiền.

Tôi là Nguyễn Đức Anh, sinh năm 1987. Hiện là marketing tự do. Theo dõi tôi trên Facebook để nhận thông tin cập nhật về blog này:

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai.